AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln die Nutzung der Website von ELESSAR und der Webanwendung AENEA sowie die darüber geschlossenen entgeltlichen Verträge.
Die Inhalte und Funktionen der Plattform dienen ausschließlich der Information, der Orientierung, der Reflexion und der Gesundheitsbildung. Sie ersetzen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung (siehe § 2 Abs. 2).
Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter der Plattform AENEA und der Website von ELESSAR ist die ELESSAR UG (haftungsbeschränkt), Auf der Mauer 2, 34431 Marsberg, Deutschland, E-Mail: hello@elessarhealth.com (der „Anbieter“).
Diese AGB gelten für die Nutzung der Website, der Webanwendung AENEA, der darin enthaltenen digitalen Inhalte und Funktionen sowie für alle darüber geschlossenen entgeltlichen Verträge zwischen dem Anbieter und der nutzenden Person (der „Nutzer“).
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Leistungsgegenstand
Der Anbieter stellt eine digitale Plattform bereit, mit der Nutzer Gesundheits- und Wohlbefindensgewohnheiten erfassen können (Check-ins), einen zusammenfassenden Orientierungswert und Trends einsehen, KI-gestützte Hinweise der Begleiterin „GAIA“ erhalten und im Rahmen der entsprechenden Pläne Team-Funktionen sowie redaktionelle Inhalte („Research“) nutzen können.
Sämtliche Inhalte, KI-gestützten Hinweise und Research-Beiträge dienen ausschließlich Informations-, Bildungs-, Reflexions- und Präventionszwecken. Sie stellen keine medizinische Behandlung, Diagnose, Notfallversorgung oder individuelle medizinische Beratung dar und ersetzen diese nicht. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Fragen ist qualifiziertes medizinisches Fachpersonal hinzuzuziehen; in Notfällen ist der ärztliche Notdienst oder der Rettungsdienst zu kontaktieren.
Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Plan (§ 4) und nach der jeweils in der Anwendung geltenden Leistungsbeschreibung.
Registrierung und Nutzerkonto
Die Nutzung wesentlicher Funktionen setzt die Einrichtung eines Nutzerkontos voraus. Bei der Registrierung hat der Nutzer wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Das Konto ist nicht übertragbar. Der Nutzer ist für Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, soweit er diese zu vertreten hat.
Der Nutzer kann sein Konto jederzeit über die in der Anwendung bereitgestellte Funktion „Konto löschen“ löschen. Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
Pläne, Preise und Vertragsschluss
Der Anbieter bietet einen kostenlosen Plan sowie kostenpflichtige Pläne an. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Pläne, Leistungsinhalte, Preise und Angaben zur Umsatzsteuer werden im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.
Derzeit werden insbesondere die folgenden Pläne angeboten:
- Free: kostenloser Plan mit Grundfunktionen.
- Pro Monthly: monatlich abgerechnetes Abonnement mit vollem Funktionsumfang.
- Pro Annual: jährlich abgerechnetes Abonnement mit vollem Funktionsumfang.
- Team Monthly: monatlich abgerechnetes Team-Abonnement für bis zu zehn Nutzer (siehe § 11).
- Team Annual: jährlich abgerechnetes Team-Abonnement für bis zu zehn Nutzer (siehe § 11).
Maßgeblich sind jeweils die im Bestellvorgang angezeigten Konditionen.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer den Bestellvorgang abschließt und der Anbieter die Bestellung bestätigt oder den Zugang bereitstellt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe; der Nutzer wird zur Zahlung in die Zahlungsumgebung von Stripe (Stripe Checkout) weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Zugang freigeschaltet und der Nutzer in die Anwendung geführt. Vollständige Zahlungsmitteldaten werden vom Anbieter nicht gespeichert.
Laufzeit und Kündigung
Abonnements (Pro Monthly, Pro Annual, Team Monthly, Team Annual) laufen für den im Bestellvorgang angegebenen Zeitraum und verlängern sich nach den dort angezeigten Bedingungen, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.
Der Nutzer kann sein Abonnement über die in seinem Nutzerprofil in der Anwendung bereitgestellte Funktion kündigen; er wird hierzu in das Kundenportal des Zahlungsdienstleisters Stripe (Stripe Customer Portal) weitergeleitet. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
Der kostenlose Plan kann jederzeit durch Löschung des Kontos beendet werden.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den dort genannten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
Nutzungsrechte und geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte, Software, Texte, Marken, Logos, Designs und sonstigen Bestandteile der Plattform sind urheber- und markenrechtlich geschützt und verbleiben beim Anbieter oder bei den jeweiligen Rechteinhabern.
Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform im vertraglich vorgesehenen Umfang für eigene, nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen.
Inhalte, die der Nutzer selbst einbringt (etwa Check-ins, Notizen, Chat-Eingaben), verbleiben beim Nutzer. Der Nutzer räumt dem Anbieter die zur Leistungserbringung erforderlichen Nutzungsrechte ein, insbesondere zur Speicherung, Verarbeitung und Anzeige. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
Verfügbarkeit, Änderungen und technische Anpassungen
Der Anbieter ist um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform bemüht, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters und höhere Gewalt können die Verfügbarkeit einschränken.
Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln und Funktionen anzupassen, zu ergänzen oder einzustellen, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist und der vertragliche Kernnutzen nicht entfällt. Bei entgeltlichen Leistungen werden wesentliche nachteilige Änderungen rechtzeitig angekündigt; gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben unberührt.
Die eingesetzten KI-Funktionen können in Inhalt und Qualität schwanken; ihre Ergebnisse sind nicht fehlerfrei und ersetzen keine fachliche Beurteilung.
Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen, Sicherheitsmechanismen nicht zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe ohne Erlaubnis durchzuführen und Rechte Dritter nicht zu verletzen.
Der Nutzer stellt sicher, dass er zur Eingabe der von ihm bereitgestellten Daten berechtigt ist.
Bei Verstößen kann der Anbieter den Zugang vorübergehend oder dauerhaft einschränken; weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Da die Inhalte und KI-Hinweise ausschließlich Informations-, Bildungs-, Reflexions- und Präventionszwecken dienen (§ 2 Abs. 2), übernimmt der Anbieter keine Haftung für Entscheidungen, die der Nutzer allein auf Grundlage dieser Inhalte trifft. Die Verantwortung für gesundheitsbezogene Entscheidungen verbleibt beim Nutzer bzw. beim hinzugezogenen medizinischen Fachpersonal.
Team-Funktionen
Im Rahmen der Team-Pläne (Team Monthly, Team Annual) kann ein Team-Administrator weitere Nutzer einladen. Der Team-Administrator ist für die rechtmäßige Einbindung der eingeladenen Personen verantwortlich.
Team-Auswertungen erfolgen ausschließlich in anonymisierter und aggregierter Form; Einzeldaten einzelner Mitglieder sind für den Team-Administrator nicht sichtbar. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
Wird der Vertrag von einem Unternehmer geschlossen, finden die Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere das Widerrufsrecht, keine Anwendung.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; für Verbraucher bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaats unberührt.
Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) ist zum 20. Juli 2025 eingestellt worden; die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 ist mit Wirkung zu diesem Tag durch die Verordnung (EU) 2024/3228 aufgehoben worden und mit ihr die Pflicht, auf diese Plattform hinzuweisen. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und nimmt an solchen Verfahren nicht teil.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.